Kesiapan Digital Command Center dalam Produksi Kebijakan Adaptif: Diagnostik Smart Governance Pemerintah Kota Bima
DOI:
https://doi.org/10.37950/joc.v5i2.762Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum adanya evaluasi komprehensif mengenai tingkat kesiapan digital Command Center (C2) Pemerintah Kota Bima sebagai instrumen utama dalam mendukung implementasi smart governance, di tengah berbagai tantangan berupa keterbatasan integrasi sistem informasi, kapasitas sumber daya manusia, interoperabilitas data antarorganisasi perangkat daerah, serta belum optimalnya pemanfaatan teknologi digital dalam proses pengambilan keputusan berbasis bukti. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis tingkat kesiapan digital Command Center Kota Bima dalam mendukung produksi kebijakan yang adaptif dan responsif terhadap dinamika kebutuhan publik. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi yang dianalisis menggunakan teknik analisis tematik berdasarkan kerangka United Nations E-Government Development Index (EGDI) yang mencakup dimensi layanan daring, infrastruktur telekomunikasi, dan modal manusia bidang teknologi informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Command Center Kota Bima telah memiliki fondasi digital yang relatif memadai melalui ketersediaan infrastruktur jaringan, sistem informasi pemerintahan, pusat pemantauan digital, serta dukungan regulasi yang memungkinkan penguatan tata kelola berbasis data. Namun demikian, tingkat kematangan digital masih berada pada fase transisional karena integrasi lintas sistem, pemanfaatan teknologi analitik cerdas, dan kapasitas SDM belum berkembang secara optimal. Meski demikian, keberadaan Command Center terbukti mampu meningkatkan koordinasi lintas sektor, mempercepat respons pemerintah terhadap permasalahan publik, memperkuat mitigasi risiko, serta mendorong lahirnya kebijakan yang lebih adaptif melalui pemanfaatan data dan informasi digital secara real-time.
Kata Kunci: Command Center; Kesiapan Digital; Smart Governance; Tata Kelola Berbasis Data; Kebijakan Adaptif.
References
Ali, M., Naeem, F., Adam, N., et al. (2023). Integration of Data Driven Technologies in Smart Grids for Resilient and Sustainable Smart Cities: A Comprehensive Review. Sustainable Cities Research Series.
Dias, T., Fonseca, T., Vitorino, J., et al. (2023). From Data to Action: Exploring AI and IoT-Driven Solutions for Smarter Cities. Smart Cities and Digital Governance Studies.
Dolmans, S. A. M., van Galen, W. P. L., Walrave, B., et al. (2023). A Dynamic Perspective on Collaborative Innovation for Smart City Development. Organization Studies, 44(10). https://doi.org/10.1177/01708406231169422
Gil-Garcia, J. R., Zhang, J., & Puron-Cid, G. (2022). Conceptualizing Smart Governance and Digital Government Transformation. Government Information Quarterly, 39(4).
Kuzior, A., Pakhnenko, O., Tiutiunyk, I., & Lyeonov, S. (2023). E-Governance in Smart Cities: Global Trends and Key Enablers. Smart Cities, 6(4), 1663–1689. https://doi.org/10.3390/smartcities6040078
Mora, L., Gerli, P., Ardito, L., & Petruzzelli, A. M. (2023). Smart City Governance from an Innovation Management Perspective: Theoretical Framing, Review of Current Practices, and Future Research Agenda. Technovation, 123, 102717. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2023.102717
Myeong, S., & Bokhari, S. A. A. (2023). Building Participative E-Governance in Smart Cities: Moderating Role of Institutional and Technological Innovation. Sustainability, 15(20), 15075. https://doi.org/10.3390/su152015075
Nuralim, I., Deliarnoor, N. A., & Kartini, D. S. (2026). Manajemen Strategi dalam Implementasi SPBE (Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik) untuk Mewujudkan Cimahi Smart City Tahun 2024. Jurnal Agregasi: Aksi Reformasi Government dalam Demokrasi, 14(1), 38–54. https://doi.org/10.34010/agregasi.v14i1.17072
Popova, Y., & Popovs, S. (2023). Effects and Externalities of Smart Governance. Smart Cities, 6(2), 1109–1131. https://doi.org/10.3390/smartcities6020053
Pratama, A. R., Hidayat, T., & Kurniawan, E. (2023). Interoperabilitas Data dalam Mendukung Transformasi Digital Pemerintah Daerah. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 9(3), 201–216.
Quek, H. Y., Sielker, F., Akroyd, J., et al. (2023). The Conundrum in Smart City Governance: Interoperability and Compatibility in an Ever-Growing Ecosystem of Digital Twins. Data & Policy, 5, e6. https://doi.org/10.1017/dap.2023.1
Rahman, A., Nugroho, H., & Setiawan, D. (2024). Implementasi Smart Governance melalui Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik pada Pemerintah Daerah di Indonesia. Jurnal Bina Praja, 16(2), 245–260.
Sugianto, L. P. M., Dahyar, S. S., Saputro, V. S., Aryonindito, S., & Rahmat, K. (2025). Transformasi Digital Sistem Pemerintahan Indonesia: Analisis Longitudinal Domain SPBE Tahun 2018–2024. Journal of Information System, Informatics and Computing, 9(2).
Tan, S. Y., & Taeihagh, A. (2022). Smart City Governance in Developing Countries: A Systematic Literature Review. Cities and Governance Studies.
Yulianti, S., Wahyudi, R., & Hermawan, F. (2024). Data-Driven Governance dan Inovasi Pelayanan Publik Digital pada Pemerintahan Daerah. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 21(1), 55–72.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Author and Journal of Citizenship
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Journal of Citizenship (JOC) agree to the following Open Access terms:
- Authors transfer the copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution- 4.0 International License. that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
Journal of Citizenship (JOC) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
