Komunikasi Cross Media Polri: Sintesis Literatur tentang Integrasi Pesan dan Respons Publik
DOI:
https://doi.org/10.37950/joc.v5i3.863Abstract
Perkembangan media digital mendorong institusi Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) mengembangkan komunikasi lintas media untuk memperluas penyebaran informasi dan interaksi dengan masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis komunikasi cross media Polri melalui hubungan antara distribusi pesan, konstruksi narasi, dan respons kelembagaan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode tinjauan literatur naratif terarah terhadap lima publikasi inti periode 2024-2026. Analisis dilakukan melalui perbandingan fokus, metode, dan temuan penelitian terdahulu untuk mengidentifikasi keterkaitan konseptual antarsumber. Hasil penelitian mengidentifikasi tiga tema utama, yaitu fungsi platform digital dalam distribusi informasi, dukungan organisasi terhadap interaksi publik, serta transparansi dan legitimasi komunikasi kelembagaan. Sintesis menunjukkan bahwa penggunaan berbagai platform belum cukup untuk menggambarkan integrasi komunikasi tanpa memperhatikan kesinambungan pesan dan tindak lanjut terhadap respons masyarakat. Kontribusi penelitian terletak pada pengembangan perspektif konseptual yang menghubungkan pengelolaan pesan, interaksi publik, dan respons kelembagaan dalam komunikasi digital Polri. Penelitian menyimpulkan bahwa evaluasi komunikasi cross media perlu mempertimbangkan konsistensi informasi, koordinasi antarkanal, dan responsivitas institusi. Keterbatasan korpus literatur dan ketiadaan data primer mengharuskan pengujian empiris lebih lanjut.
Kata kunci: cross media; komunikasi digital; Polri; respons kelembagaan; transparansi.
References
Aisyah, N., & Suherman, S. (2022). Pemolisian digital di Indonesia: Tantangan dan peluang adopsi media sosial. Jurnal Komunikasi Indonesia, 11(2), 123–134. https://doi.org/10.25008/jki.v11i2.456
Aisyah, R. N., Fadilah, E., & Sjafirah, N. A. (2020). Penggunaan Infografis pada Akun Instagramtirtoid sebagai Strategi Cross-media. Jurnal Kajian Jurnalisme, 3(2), 210–223. https://doi.org/10.24198/jkj.v3i2.22276
Akbar, H. P. (2024). Emulating Police Interaction Ritual in Cyberspace: Apparent Challenge in Policing the Internet. Jurnal Litbang Polri, 27(3), 175–190. https://doi.org/10.46976/litbangpolri.v27i3.248
Albrecht, J. F. (2025). Issues in Policing: Investigating Current Controversies. Journal of Criminal Justice Education. https://doi.org/10.1080/10511253.2025.2485984
APJII. (2023). Laporan Survei Internet Indonesia 2023. Retrieved from https://apjii.or.id/survei2023
Aziz, M. A. (2021). Tata Kelola Sumber Daya Polri dalam Implementasi Teknologi Informasi dan Komunikasi Terpadu di Kewilayahan. Jurnal Litbang Polri, 25(1). Retrieved from https://jlp.puslitbang.polri.go.id/jlp/LitbangPOLRI/article/view/162
Bayley, D. H. (2006). Changing the Guard: Developing Democratic Police Abroad. Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/acprof:oso/9780195189780.001.0001
Belitung, T. P. K. B. (2023). Polri Masifkan Medsos untuk Informasi Bagi Pemudik tentang Mudik Lebaran 2023. Retrieved from https://tribratanews.babel.polri.go.id/2023/04/17/polri-masifkan-medsos-untuk-informasi-bagi-pemudik-tentang-mudik-lebaran-2023/
Cenpasa, A. M., & Briandana, R. (2026). Transparansi, disinformasi, dan legitimasi dalam komunikasi krisis digital humas polri: sebuah kajian literatur. Southeast Asian Journal of Technology and Science, 7(1), 196–207. https://doi.org/10.29210/810711900
Chaniago, H. R., Syah, B. M., & Wahyuni, S. (2021). Pencegahan kebencian di media sosial melalui Peringatan Virtual Polisi (PVP) di Bareskrim Polri. Jurnal Keamanan Nasional, 7(2), 123–136. https://doi.org/10.32412/jkn.v7i2.385
Creswell, J. W. (2013). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches.
Davis, F. D. (1985). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems. Doctoral dissertation, Massachusetts Institute of Technology.
Feldmann, V. (2005). Leveraging Mobile Media: Cross-media Strategy and Innovation Policy for Mobile Media Communication. Journal of Media Business Studies, 2. https://doi.org/10.1080/16522354.2005.11073434
Herlydinata, M. D. (2025). Toward Digital Community Policing: Opportunities and Barriers for Social Media Engagement in Indonesia. Proceedings of Police Academy, 1(1). Retrieved from https://journal.akpol.ac.id/index.php/Proceedings/article/view/1942
Hermawan, D., & Rizqi, R. A. (2021). Keadilan prosedural digital: Analisis konten media sosial kepolisian di Indonesia. Media Dan Komunikasi, 13(3), 150–168. https://doi.org/10.24843/mdk.v13i3.389
Indonesia, A. P. J. I. (2024). Survei penetrasi internet Indonesia 2024: Pengguna internet Indonesia tembus 221 juta orang. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. Retrieved from Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia website: https://www.apjii.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang
Indonesia, C. N. N. (2021). Cara kerja Virtual Police: Peringatan polisi dikirim melalui DM. Retrieved from https://www.cnnindonesia.com/nasional/20210225093558-12-610074/cara-kerja-virtual-police-peringatan-polisi-dikirim-via-dm
Indonesia, K. N. R. Peraturan Kepolisian Negara Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2021 tentang Pemolisian Masyarakat. , (2021).
Indonesia, R. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. , (2008).
Insani, C. N., Hidayat, D. R., & Zulfan, I. (2019). Pemanfaatan Insta Story Dalam Aktivitas Jurnalistik Oleh Majalah Gadis. Jurnal Kajian Jurnalisme, 3(1), 39. https://doi.org/10.24198/jkj.v3i1.22453
Irawan, R. E., & Rachmawati, F. (2025). Transformation of the Indonesian National Police’s Communication Strategy in Building a Public Narrative through Platform X. Lontar: Jurnal Ilmu Komunikasi, 13(2). https://doi.org/10.30656/lontar.v13.i2.11503
Ismail, U., & Abdullahi, A. (2023). Kepolisian digital di Nigeria: Studi kasus Komando Kepolisian Negara Bagian Jigawa. International Journal of Police Science & Management, 26(1), 67–77. https://doi.org/10.1177/14613557231198701
Jenkins, H. (2007). Transmedia Storytelling 101. Retrieved from https://henryjenkins.org/blog/2007/03/transmedia_storytelling_101.html
Kemp, S. (2025). Digital 2025: Indonesia. DataReportal. Retrieved from DataReportal website: https://datareportal.com/reports/digital-2025-indonesia
Kompas.com. (2021a). Ini mekanisme Polisi Virtual tegur pelanggar UU ITE di media sosial. Retrieved from https://nasional.kompas.com/read/2021/02/24/10415161/ini-mekanisme-polisi-virtual-tegur-pelanggar-uu-ite-di-media-sosial
Kompas.com. (2021b). Kapolri: Polisi Virtual adalah wajah baru kami dalam penegakan hukum siber. Retrieved from https://nasional.kompas.com/read/2021/07/01/16023831/kapolri-virtual-police-adalah-wajah-baru-kami-dalam-penegakan-hukum-siber
Kompas.com. (2021c). Kapolri menerbitkan surat edaran soal UU ITE, ini isinya. Retrieved from https://nasional.kompas.com/read/2021/02/26/10440091/kapolri-terbitkan-surat-edaran-soal-uu-ite-ini-isinya
Kompas.com. (2022). Polisi unggah video pengamanan demo di Jakarta untuk transparansi publik. Retrieved from https://nasional.kompas.com/read/2022/09/06/17350081/polisi-unggah-video-pengamanan-demo-di-jakarta-untuk-transparansi-publik
Kompas.com. (2023). Polisi minta warga tak terpancing hoaks penculikan anak. Retrieved from https://www.kompas.com/tren/read/2023/02/25/120000465/polisi-minta-warga-tak-terpancing-hoaks-penculikan-anak
Kovach, B., & Rosenstiel, T. (2003). Elemen-elemen Jurnalisme: Apa yang Seharusnya Diketahui Wartawan dan yang Diharapkan Publik. PANTAU.
Kusworo, H. (2021). Peran Media Sosial dalam Meningkatkan Citra Polri di Masyarakat. Jurnal Litbang Polri, 25(2), 95–107. Retrieved from https://jlp.puslitbang.polri.go.id/jlp/LitbangPOLRI/article/view/169
Landsverk, K. H. (2014). The Instagram Handbook. PrimeHead Limited.
Merah, B. L. (2024). Live IG Kasi Humas Polsek Kemayoran: Polisi hadir beri edukasi dan tanggapi laporan warga secara langsung. Retrieved from https://www.lampumerahnews.id/2024/09/live-ig-kasi-humas-polsek-kemayoran.html
Ndlela, M. N. (2024). Komunikasi organisasi di era digital: Meneliti dampak AI, chatbot, dan Covid-19. Routledge. Retrieved from https://books.google.com/books?id=dkgXEQAAQBAJ
Nugroho, J. (2023). Dibakar hidup-hidup atau dipukuli: Kekuasaan massa di Indonesia terkait rumor penculikan anak. Retrieved from https://www.reuters.com/investigates/special-report/indonesia-mobs/
Nugroho, R. (2023). Menjembatani kesenjangan melalui layar: Penggunaan Instagram oleh polisi di pedesaan Jawa. Asian Journal of Media and Communication, 7(1), 45–62. https://doi.org/10.7454/ajmc.v7i1.345
Nugroho, R., & Fahmi, A. (2021). Opini Publik Terhadap Kinerja Polri dalam Penanganan Kasus melalui Media Online. Jurnal Litbang Polri, 25(2), 77–87. Retrieved from https://jlp.puslitbang.polri.go.id/jlp/LitbangPOLRI/article/view/167
Pratiwi, P. A. A. (2024). Strategi Pemanfaatan Lintas Media Oleh Pro 2 RRI Denpasar Untuk Mendukung Keberlanjutan Geopark Di Indonesia. Universitas Bakrie.
Puspitasari, D., & Nugraha, B. (2022). Kepercayaan dan keterlibatan pemuda dalam media sosial kepolisian: Survei di Jakarta. Jurnal Kriminologi Indonesia, 10(1), 77–90. https://doi.org/10.32412/ijc.v10i1.234
Putra, A. R., Nasution, A., & Salim, M. (2023). Membangun kepercayaan melalui transparansi: Menganalisis keterlibatan polisi di Instagram selama protes. Jurnal Sosiologi Reflektif, 17(1), 101–118. https://doi.org/10.15408/jsr.v17i1.5321
Putri, C. E., Hamsinah, & Arsyilla, N. (2024). Pemanfaatan Media Sosial Instagram @divisihumaspolri Sebagai Media Iklan Layanan Masyarakat. Jurnal Cyber PR, 4(1), 69–81. Retrieved from https://journal1.moestopo.ac.id/index.php/cyberpr/article/download/4216/1589
Rahmat, R., & Farida, Y. (2022). Tantangan Reformasi Regulasi dalam Transformasi Pemerintahan Digital. In Kombinasi Percikan Makara Merah (p. 199). Retrieved from https://law.ui.ac.id/wp-content/uploads/2022/09/Combine-Percikan.pdf#page=199
Ruddell, R., & Jones, N. (2013). Media sosial dan kepolisian: Mencocokkan pesan dengan audiens. Safer Communities, 12(2), 64–70. https://doi.org/10.1108/17578041311315030
Sari, M. F., & Pratama, I. G. (2021). Kesenjangan digital di Indonesia: Akses dan literasi. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 10(1), 55–68. https://doi.org/10.12962/jish.v10i1.592
Syahputra, M., & Hadibrata, A. (2021). Urgensi Regulasi Digital Etika Pemerintahan dalam Pemanfaatan Media Sosial. In Percikan Pemikiran Makara Merah (pp. 183–195). Retrieved from https://law.ui.ac.id/wp-content/uploads/2022/09/e-book-Buku-Percikan-2021.pdf
Tyler, T. R. (2004). Enhancing Police Legitimacy: A Procedural Justice Perspective. The Annals of the American Academy of Political and Social Science, 593(1), 84–99. https://doi.org/10.1177/0002716203262627
Tyler, T. R. (2006). Procedural Justice, Legitimacy, and Compliance. Why People Obey the Law. https://doi.org/10.2307/j.ctv1j66769.4
Zubiaga, A., Aker, A., Bontcheva, K., Liakata, M., & Procter, R. (2017). Rumour Detection and Resolution in Social Media: A Survey. ACM Computing Surveys, 51(2), 1–36. https://doi.org/10.1145/3161603
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Author and Journal of Citizenship
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Journal of Citizenship (JOC) agree to the following Open Access terms:
- Authors transfer the copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution- 4.0 International License. that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
Journal of Citizenship (JOC) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
